قابل توجه تمام مشتریان عزیز اطلاعات کاربران حذف گریدده اگر قبلا در طراح سفید سرویسی داشته اید تیکت ارسال نماید با تشکر

جزئیات محصول پرسش و پاسخ پشتیبانی این محصول

توضیحات محصول

افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته وردپرس | پلاگین تیکت پشتیبانی

افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته وردپرس

با این افزونه شما میتوانید یک سیستم تیکت قدرتمند در سایت وردپرسی خود راه اندازی نمایید. در نتیجه با جلب رضایت مشتریان کسب و کار اینترنتی خود را رونق بخشید. همچنین این افزونه سازگاری کامل با فروشگاه ساز محبوب و قدرتمند ووکامرس و افزونه چندفرشندگی دکان را دارا می‌باشد. همچنین در سایت های ووکامرسی از این افزونه می توانید جهت راه اندازی سیستم مشاوره نیز استفاده نمایید. بدین صورت که با خرید یک محصول ووکامرس توسط کاربر امکان ارسال تیکت (دریافت مشاوره) را برای کاربر فراهم آورید.

 

افزونه تیکت در نسخه ۱۳.۰.۰ (تاریخ ۱۳۹۸/۱۰/۲۴) بازنویسی شد و از این نسخه به بعد فقط با PHP 7 سازگار میباشد. نسخه قدیمی افزونه (سازگار با ۵.۶ و ۷.۱) در پوشه Plugin موجود میباشد و در صورت نیاز میتوانید از نسخه قدیمی استفاده نمایید. در نظر داشته باشید نسخه جدید با تیکت‌های قدیمی سازگار نیست و جهت انتقال تیکت‌ها از نسخه قدیم به نسخه جدید افزونه می‌توانید از افزونه جانبی Ticket Transmitter استفاده کنید. این افزونه در پوشه Plugin موجود می‌باشد. پیشنهاد می‌شود قبل از انجام هر عملیاتی یک نسخه پشتیبان از سایت خود تهیه نمایید. داده‌های حذف شده قابل بازگردانی نیستند.

آن دسته از کاربرانی که با مشکل ثبت لایسنس مواجه شدند همه افزونه ها را موقتا غیرفعال و سپس اقدام به ثبت لایسنس نمایند.

بعد از بروزرسانی به نسخه ۱۳.۰.۰ ابتدا یکبار افزونه را غیرفعال و مجدا فعال نمایید تا جداول پایگاه داده ایجاد شود. 

در صورت بروز مشکل با نسخه جدید لطفا فقط از طریق تیکت در تماس باشید.

 

دلایل برتری این افزونه بر دیگر افزونه های مشابه:

  • پشتیبانی از سامانه های پیامکی ایرانی
  • سازگار با محصولات ووکامرس
  • سازگار با افزونه چندفروشندگی دکان
  • امکان محدود کردن ارسال تیکت فقط برای خریداران محصولات ووکامرس
  • امکان ایجاد محدودیت زمان پشتیبانی محصولات ووکامرس
  • امکان تمدید مدت پشتیبانی محصولات ووکامرس

 

 

سامانه های پیامکی:

  • farapayamak.ir
  • payam-resan.com
  • sms.ir
  • newsms.ir
  • melipayamak.ir
  • max-sms.ir
  • payamkutah.com
  • farazsms.com
  • kavenegar.com
  • candoosms.com
  • ippanel.com
  • sms.zhiak.com
  • sibsmspanel.ir
  • sms.payamnam.ir
  • sms.rangine.ir
  • aradpayamak.net
  • raygansms.com
  • parsgreen.com
  • ssmss.ir
  • fullonline.ir
  • niazpardaz.ir
  • sabanovin.com
  • sms.hostiran.net
  • parandsms.ir
  • shayan-sms.ir
  • teh-sms.com
  • modirpayamak.com
  • ۰۰۹۸sms.com

 

برخی از فایل های این افزونه با ionCube کدگذاری شده اند که لازمه آن فعال بودن Ioncube Loader در هاست میباشد. همچنین نسخه PHP بایستی ۷.۱ و یا ۷.۲ باشد. لازم به توضیح میباشد تمام سرورهای استاندارد امروزی این قابلیت ها را دارا میباشند.

در صورتی که با خطای The file is corrupted مواجه شدید با شرکت هاست تماس بگیرید و از فعال بودن ماژول ionCube در هاست اطمینان حاصل کنید. همچنین نسخه PHP هاست روی ۷.۱ یا ۷.۲ باشد.

نکته مهم: جهت استفاده از قابلیت تمدید پشتیبانی محصولات ووکامرس فروشگاه شما حتما بایستی یک درگاه بانکی داشته باشد. با روش های پرداختی همچون پرداخت در محل و یا پرداخت چک امکان تمدید پشتیبانی وجود ندارد. این محصول دارای لایسنس از سرویس گارد ژاکت می‌باشد و تنها در یک دامنه قابل نصب و استفاده است. لطفا کلید لایسنس را فقط در دامنه اصلی فعال نمایید.

 

تغییرات نسخه ۱۳.۴.۰: (۱۳۹۹/۰۹/۱۴)

  • رفع مشکل بستن خودکار تیکت
  • اضافه شده سامانه ۰۰۹۸sms
  • رفع مشکل ارسال اعلان

تغییرات نسخه ۱۳.۰.۳: (۱۳۹۸/۱۱/۲۰)

  • رفع مشکل عنوان ایمیل ارسالی
  • رفع مشکل نام ارسال کننده در ایمیل ارسالی
  • رفع مشکل نمایش پاسخ‌های آماده
  • رفع مشکل نمایش تیکت‌ها در پنل دکان
  • رفع مشکل پاسخ به تیکت فروشنده

تغییرات نسخه ۱۳.۰.۲: (۱۳۹۸/۱۱/۰۹)

  • رفع مشکل ارسال اعلان
  • رفع مشکل تغییر مسئول پاسخگو در صفحه ویرایش دپارتمان

تغییرات نسخه ۱۳.۰.۱: (۱۳۹۸/۱۱/۰۱)

  • ارائه افزونه Ticket Transmitter جهت انتقال تیکت‌ها از نسخه قدیم به نسخه جدید
  • رفع مشکل ابزارک پشتیبانی
  • رفع مشکل تمدید پشتیبانی
  • رفع مشکل آیتم تیکت‌های باز در منو

تغییرات نسخه ۱۳.۰.۰: (۱۳۹۸/۱۰/۲۴)

  • بازنویسی افزونه
  • امکان اختصاص مسئول پاسخگو به تعداد نامحدود
  • امکان ارسال اعلان برای مدیر، کاربر و فروشنده بصورت مجزا
  • ارسال اعلان برای کاربر ارسال کننده
  • نمایش فیلدهای دلخواه در فرم ارسال تیکت
  • ایجاد محدودیت در تعداد تیکت‌های ارسالی برای محصولات ووکامرس
  • ایجاد وضعیت سفارشی
  • پشتیبانی از زبان انگلیسی
  • فیلتر پیشرفته در پنل مدیریت
  • ارسال تیکت بین مسئولین پاسخگو در پنل مدیریت

تغییرات نسخه ۱۲.۷.۰: (۱۳۹۸/۰۶/۱۲)

  • نمایش لیست سفارشات و محصولات خریداری شده مشتری در صفحه پاسخگویی به تیکت
  • رفع مشکل تمدید پشتیبانی

تغییرات نسخه ۱۲.۶.۰: (۱۳۹۸/۰۵/۳۰)

  • نمایش تصویر نمایه کاربر در صفحه تیکت
  • امکان بلاک کردن کاربر از ارسال تیکت

تغییرات نسخه ۱۲.۵.۱: (۱۳۹۸/۰۳/۲۷)

  • رفع مشکل برخی باگ ها

تغییرات نسخه ۱۲.۵.۰: (۱۳۹۸/۰۳/۱۷)

  • امکان مسدود کردن ارسال تیکت برای دسته های خاص
  • تغییر نام فایل های آپلودی جهت امنیت بیشتر
  • اضافه شدم سامانه پیامکی shahvarpayam.ir
  • اضافه شدن فیلد شماره موبایل با فرم ثبت نام ووکامرس
  • امکان انتخاب چند دسته برای پشتیبانی فروشنده

تغییرات نسخه ۱۲.۴.۰: (۱۳۹۸/۰۲/۱۷)

  • اضافه شدن سامانه پیامکی niazpardaz.ir
  • اضافه شدن سامانه پیامکی sabanovin.com
  • اضافه شدن سامانه پیامکی sms.hostiran.net
  • اضافه شدن سامانه پیامکی parandsms.ir
  • اضافه شدن سامانه پیامکی shayan-sms.ir
  • اضافه شدن سامانه پیامکی teh-sms.com
  • امکان انتخاب کلید متای شماره همراه کاربر
  • تغییر عنوان آیتم تیکت های پشتیبانی و پشتیبانی محصولات در پنل ووکامرس

تغییرات نسخه ۱۲.۳.۰: (۱۳۹۷/۱۱/۰۱)

  • امکان درج حاشیه نگاشت (یادداشت) برای تیکت
  • امکان امتیازدهی به تیکت
  • امکان انتخاب دسته های پشتیبانی
  • بروز رسانی خودکار از پنل مدیریت

تغییرات نسخه ۱۲.۲.۰: (۱۳۹۷/۰۹/۲۳)

  • اضافه شدن سامانه پیامکی fullonline.ir
  • اضافه شده ابزارک سابقه خرید
  • رفع مشکل برخی باگ های گزارش شده

تغییرات نسخه ۱۲.۱.۰: (۱۳۹۷/۰۹/۱۶)

  • اضافه شدن سامانه پیامکی ssmss.ir
  • رفع مشکل برخی باگ های گزارش شده

تغییرات نسخه ۱۲.۰.۰: (۱۳۹۷/۰۹/۱۳)

  • امکان ارسال تیکت چند مرحله ای و ajax
  • رفع مشکل تاریخ آخرین پاسخ بعد از حذف پاسخ
  • امکان فیلتر کردن تیکت های کاربر در جدول کاربران پنل مدیریت وردپرس
  • رفع مشکل تمدید پشتیبانی
  • امکان مرتب سازی تیکت در پنل کاربری
  • اضافه شده سامانه پیامکی raygansms.com
  • اضافه شده سامانه پیامکی parsgreen.com
  • امکان درج متن تیکت در اعلان
  • درج تیکت هنگام بسته شدن خودکار تیکت

تغییرات نسخه ۱۱.۴.۳: (۱۳۹۷/۰۹/۰۷)

  • رفع مشکل برخی باگ های گزارش شده

تغییرات نسخه ۱۱.۴.۲: (۱۳۹۷/۰۹/۰۵)

  • رفع مشکل جستجوی ایجکس محصولات ووکامرس در پنل مدیریت

تغییرات نسخه ۱۱.۴.۱: (۱۳۹۷/۰۸/۳۰)

  • رفع مشکل ارسال پیامک
  • رفع مشکل نمایش تب برچسب ها در پنل تنظیمات
  • رفع مشکل جستجوی ایجکس محصولات ووکامرس

تغییرات نسخه ۱۱.۴.۰: (۱۳۹۷/۰۸/۲۲)

  • رفع مشکل درج روند هنگام ارسال پاسخ تیکت
  • اضافه شدن قالب ایمیل پیشفرض
  • اضافه شدن سامانه پیامکی aradpayamak.net

تغییرات نسخه ۱۱.۳.۰: (۱۳۹۷/۰۸/۰۶)

  • اضافه شدن سامانه پیامکی candoosms.com
  • رفع مشکل تداخل لایسنس

تغییرات نسخه ۱۱.۲.۰: (۱۳۹۷/۰۷/۲۶)

  • تغییر در رابط کاربری صفحه پاسخ دهی به تیکت پنل کاربر
  • نمایش Tooltip برای آیکن تیکت جدید
  • امکان اضافه کردن آیتم تیکت های باز به منوی قالب

تغییرات نسخه ۱۱.۱.۲: (۱۳۹۷/۰۷/۲۴)

  • رفع مشکل صفحه بندی جدول تیکت ها در پنل کاربر

تغییرات نسخه ۱۱.۱.۱: (۱۳۹۷/۰۷/۲۳)

  • رفع مشکل درج سفارش جدید در پنل مدیریت وردپرس

تغییرات نسخه ۱۱.۱.۰: (۱۳۹۷/۰۷/۰۱)

  • اضافه شدن کد امنیتی گوگل برای فرم ارسال تیکت کاربر مهمان

تغییرات نسخه ۱۱.۰.۰: (۱۳۹۷/۰۶/۳۱)

  • اضافه شدن لایسنس با استفاده از سرویس گارد ژاکت
  • امکان ارسال تیکت توسط کاربر مهمان
  • رفع برخی باگ های گزارش شده

تغییرات نسخه ۱۰.۰.۱: (۱۳۹۷/۰۶/۱۸)

  • رفع مشکل تمدید پشتیبانی محصولات ووکامرس

تغییرات نسخه ۱۰.۰.۰: (۱۳۹۷/۰۶/۱۷)

  • امکان تمدید پشتیبانی محصولات ووکامرس
  • اضافه شدن کدکوتاه جهت نمایش تعداد تیکت ها
  • امکان استفاده از ویرایشگر پیشرفته برای سربرگ و پابرگ تیکت های مدیر
  • امکان مرتب سازی جدول تیکت پنل مدیریت براساس آخرین پاسخ
  • امکان ایجاد محدودیت در ارسال تیکت فقط برای خریداران محصولات ووکامرس

تغییرات نسخه ۹.۱.۱: (۱۳۹۷/۰۶/۰۶)

  • رفع مشکل تاریخ آخرین پاسخ در پنل کاربر

تغییرات نسخه ۹.۱.۰: (۱۳۹۷/۰۶/۰۱)

  • اضافه شده سامانه پیامکی kavenegar.com
  • امکان حذف پاسخ تیکت در پنل مدیریت
  • امکان حذف لاگ های روند در پنل مدیریت
  • اضافه شدن وضعیت پایان یافته

تغییرات نسخه ۹.۰.۰: (۱۳۹۷/۰۵/۳۰)

  • امکان سفارشی سازی متن ایمیل
  • امکان سفارشی سازی متن پیامک
  • تعیین روند (پروسه) برای تیکت
  • امکان ارسال ایمیل و پیامک با تغییر در روند
  • ثبت اطلاعات روندها
  • امکان عدم ارسال اعلان هنگام ویرایش تیکت
  • رفع مشکل ارسال پیامک سامانه newsms.ir
  • بهبود رابط کاربری در محیط مدیریت وردپرس
  • نمایش توضیحات دسته تیکت هنگام انتخاب دسته توسط کاربر
  • برخی تغییرات جزئی

تغییرات نسخه ۸.۰.۰: (۱۳۹۷/۰۵/۲۸)

  • بهبود رابط کاربری در محیط مدیریت وردپرس
  • امکان انتخاب محصولات ووکامرس در محیط مدیریت بصورت ajax
  • برخی تغییرات جزئی

تغییرات نسخه ۷.۰.۰: (۱۳۹۷/۰۵/۲۷)

  • امکان ارسال تیکت از طرف مدیر برای کاربر
  • برخی تغییرات جزئی

تغییرات نسخه ۶.۲.۰: (۱۳۹۷/۰۵/۲۵)

  • نمایش لینک ورود در انتهای پیغام برای کاربران غیر لاگین
  • رفع مشکل نمایش پیغام کاربرن غیر لاگین
  • رفع مشکل فیلد عنوان محصول
  • تغییر در رابط کاربری صفحه پاسخ به تیکت

تغییرات نسخه ۶.۱.۱: (۱۳۹۷/۰۵/۲۲)

  • رفع مشکل درج عنوان محصول

تغییرات نسخه ۶.۱.۰: (۱۳۹۷/۰۴/۲۷)

  • اضافه شدن سامانه های پیامکی farazsms.com
  • اضافه شده بخش سوالات پیش از خرید

تغییرات نسخه ۶.۰.۰: (۱۳۹۷/۰۴/۲۶)

  • رفع مشکل ایمیل ارسالی از فروشنده به مشتری
  • نمایش تعداد تیکت های باز در پنل افزونه دکان و پنل کاربری
  • امکان تغییر برچسب ها
  • امکان تغییر وضعیت تیکت توسط فروشنده افزونه دکان
  • رفع مشکل popup شدن پیامک سامانه ملی پیامک
  • قابلیت انتخاب رنگ نشان وضعیت های تیکت
  • قابلیت فیلتر تیکت ها بر اساس دسته در پنل مدیریت
  • قابلیت فیلتر تیکت بر اساس شناسه تیکت در پنل مدیریت
  • برخی تغییرات جزئی

تغییرات نسخه ۵.۱.۱: (۱۳۹۷/۰۴/۱۸)

  • رفع مشکل نمایش قالب در پنل افزونه دکان

تغییرات نسخه ۵.۱.۰: (۱۳۹۷/۰۴/۱۱)

  • اضافه شدن سامانه های پیامکی max-sms.ir

تغییرات نسخه ۵.۰.۰: (۱۳۹۷/۰۴/۰۸)

  • سازگاری با افزونه چندفروشندگی دکان (Dokan)

تغییرات نسخه ۴.۰.۱: (۱۳۹۷/۰۳/۲۹)

  • رفع برخی باگ های گزارش شده

تغییرات نسخه ۴.۰.۰: (۱۳۹۷/۰۳/۲۴)

  • آپلود فایل های ضمیمه کاربر در یک پوشه مجزا
  • امکان حذف گروهی فایل قدیمی برحسب بازه زمانی
  • امکان ارسال تیکت برای کاربران غیر خریدار محصولات ووکامرس
  • اضافه شدن سامانه های پیامکی farapayamak.ir و payamkutah.com
  • رفع مشکل تاریخ آخرین پاسخ در پنل مدیریت
  • فیلتر تیکت های کاربر در پنل مدیریت
  • امکان تعیین سربرگ و پابرگ تیکت
  • رفع مشکل ارسال تیکت در پنل مدیریت
  • رفع مشکل پشتیبانی محصولات ووکامرس
  • امکان محدود کردن دسترسی یک بخش به بخش های دیگر توسط مدیر
  • نمایش تاریخ اتمام پشتیبانی محصولات ووکامرس

تغییرات نسخه ۳.۱.۰: (۱۳۹۷/۰۳/۱۲)

  • اضافه شدن سامانه های پیامکی newsms.ir و sms.ir و payam-resan.com

تغییرات نسخه ۳.۰.۰: (۱۳۹۷/۰۳/۱۰)

  • ارسال پیامک اطلاع رسانی
  • امکان بستن تیکت توسط کاربر
  • نمایش پیغام برای کاربران غیر لاگین
  • رفع مشکل تعداد تیکت های باز در پنل مدیریت
  • برخی تغییرات جزئی

تغییرات نسخه ۲.۰.۰: (۱۳۹۷/۰۲/۲۶)

  • امکان تعیین تاریخ انتقضای پشتیبانی برای محصولات ووکامرس